Межрегиональная общественная организация

                   «Ассоциация работников социальных служб»

 

 

         ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА РАБОТНИКА                                                   СОЦИАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ

 

                                                  № 6, 2013 год

 

                                                         Серия

            «Теоретико-методологические и концептуальные основы

                                     социального обслуживания»

 

 

                                                    Малофеев

                                           Иван Вячеславович

 

 

                  УСЛУГИ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО                                     ОБСЛУЖИВАНИЯ:ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

                                                  Монография

 

 

                       ООО Издательство «Социальное обслуживание»

 

                                                           Москва

В монографии рассматриваются особенности методологии и классификации социальных услуг, теории и практики социального обслуживания, которые отвечают современным тенденциям развития профессиональной социальной работы. Раскрыто сущностное и понятийное содержание социальных услуг, теоретико-концептуальные основы их предоставления в учреждениях социального обслуживания населения. Представлен компаративный анализ оказания услуг в системе социального обслуживания в России и других странах. Автор анализирует мнения потребителей услуг – клиентов социальных служб. Особое внимание уделено процессу формирования системы независимой оценки качества услуг в ходе модернизации социального обслуживания.

С научных позиций изучена и обобщена практика предоставления услуг в учреждениях социального обслуживания (на примере г. Москвы) на основе внедрения инновационных моделей и технологий услуг.

                                              С О Д Е Р Ж А Н И Е

 

 

 

Введение

 

Глава I. Социальные услуги: сущность и понятие

Глава II. Типология услуг в системе социального обслуживания населения

Глава III. Компаративный анализ предоставления услуг в системе социального обслуживания в России и за рубежом

Глава IV. Обеспечение высокого качества и стандартизация услуг – важнейшие факторы развития модернизационных процессов в системе социального обслуживания

Глава V. Оценка населением услуг в системе социального обслуживания

Глава VI. Опыт органов социальной защиты населения, учреждений социального обслуживания субъектов Российской Федерации и зарубежных социальных служб по разработке системы критериев оценки качества предоставляемых услуг

Глава VII. Формирование независимой системы оценки качества услуг

Глава VIII. Практика предоставления социальных услуг в системе социального обслуживания на примере Москвы

Глава IX. Инновационные модели услуг в системе социального обслуживания 

Глава X. Инновационные технологии услуг в системе социального обслуживания 

 

Заключение

 

Литература

Издательство "Социальное обслуживание"

официальный сайт

2015-2019